ENVÍO

 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Como norma general, los envíos serán entregados en un plazo máximo de 3-4 días laborables. Entre 5-7 días laborables en el caso de Canarias.

En ocasiones excepcionales debidas a ruptura de stock o de carga de trabajo el envío puede exceder del tiempo estipulado. En este caso nos pondremos en contacto para informarte de la situación y del plazo estimado de entrega. 

 

¿Puede Deessa cancelar mi pedido?

Deessa se reserva el derecho de anulación en caso de ruptura de stock debido a que contamos con la misma cantidad de producto en la tienda física y en la página web. En este caso la empresa se reserva el derecho de anular la venta online abonando el importe al cliente de inmediato.

 

 

GASTOS DE ENVÍO

                                                                                                                                                                                                                             

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

            · Península: 5,90€

            · Islas Canarias: 9,90€

Los gastos de envío serán gratis a partir de compras superiores a 70€ o en caso de ofertas puntuales que publicaremos en la web. 

En ningún caso, Deessa se hace responsable de los cargos aduaneros que se puedan originar en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o a cualquier otro país.  

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

                          

                                                                                                                                                                                                                             

¿Puedo devolver un artículo que no cumple mis expectativas?

Desde el momento en el que recibes el producto, dispones de 14 días naturales para proceder a su devolución. 

Para completar la devolución, contáctanos en info@deessashop.com indicando nombre, apellidos, y el número de pedido. 

La devolución del pedido se realizará en Deessa, Avenida de Matadepera 164, Sabadell 08207 (Barcelona)

 

En caso de cambio o devolución, ¿quién paga los gastos de envío?

Los portes de cambio corren por cuenta de Deessa. 

Los portes de devolución corren a cargo del cliente. Pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier pedido recibido a portes debidos, será rechazado.

 

¿Siempre se aceptará mi devolución?

No se aceptarán devoluciones en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • El producto ha sido usado o manipulado.

  • Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones en los complementos.

  • El pedido debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con sus etiquetas y envoltorio originales. 

                                                                                                                                                                                                                                

¿Cuáles son las consecuencias del desistimiento?

En caso de desistimiento por tu parte, te rembolsaremos el pago efectuado una vez tengamos el producto en nuestras instalaciones y hayamos revisado que está en perfecto estado, sin incluir los gastos de envío ni los gastos de devolución